确保评论平台允许您请求评论

在请求评论之前，请确保您希望向客户发送的平台接受征求的（而非激励的）评论。Yelp 等一些平台不会接受企业要求的评论。



其他平台，如 Google 和 Trip Advisor，对此没有问题，除非您违反了他们的社区准则。仔细阅读每个平台的政策，以确保您遵守规则。指南也会随着时间的推移而改变，所以定期温习是个好主意。



某些平台（例如 Google）甚至提供有关如何请求评论的建议。



Google希望您登录 Google 商家资料，转至客户 > 评论 > 获取更 电话号码清单 多评论，然后生成链接发送给客户。您可以在电子邮件、聊天或收据上使用此链接。



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如何征求评论（友好且委婉地）

希望增加回复的几率？Brightlocal 询问客户他们喜欢通过哪些渠道提出评论请求。他们是这样说的：



最喜欢的评论询问频道 Brightlocal 调查



来源：Brightlocal



亲自

当亲自提供反馈时自发地： Wordstream 建议，当有人称赞您的业务时，这是请求审核的绝佳机会。



假设您刚刚为客户完成了一个项目，他们表示与您合作是多么愉快。











在这里你可以说：“和你一起工作也很棒。如果您愿意给我们留下评论，我们就在[平台]上。这确实会对我们有所帮助。”

计划的亲自跟进：同样，要求评论的另一个好时机是当您在客户服务互动中（例如在结帐期间）询问客户体验的反馈时。